Ja. Bei Ataraz verkaufen wir ausschließlich originale Markenparfums. Wir beziehen unsere Produkte von zuverlässigen Lieferanten und legen großen Wert auf die Echtheit und Qualität unseres Sortiments.

Originalverpackung, Sicherheits-/Hologrammsiegel und Chargencode (Batch Code) sind zuverlässige Merkmale. Bei Fragen helfen wir gern mit einem Authentizitätscheck.

Im Online-Shop verkaufen wir ausschließlich originalversiegelte Retail-Produkte. Für Geschäftskunden (B2B) sind Tester ggf. auf Anfrage verfügbar.

Wir akzeptieren alle in Europa gängigen Zahlungsmethoden: alle gängigen Kreditkarten, PayPal, Klarna, und weitere.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um eine Business-VAT-ID-Rechnung zu erhalten.

Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, versuchen wir, Änderungen oder Stornierungen zu ermöglichen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer während unserer Geschäftszeiten.

Wir liefern derzeit nach Deutschland, Österreich und in die Niederlande. In Kürze erweitern wir unseren Versand schrittweise auf weitere EU-Länder.

Je nach Auslastung versenden wir mit führenden Paketdiensten in den Niederlanden und Europa DHL & DPD. Der passende Dienstleister wird nach einer Auswahl des aktuell besten Anbieters bestimmt.

Ja. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, senden wir eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.

Parfums enthalten Alkohol und gelten als Gefahrgut der Klasse 3 (UN 1266). Innerhalb Europas erfolgt der Versand daher üblicherweise per Straßentransport gemäß ADR/„Limited Quantities“. Luftfracht und bestimmte Ziele können eingeschränkt sein.

Sie haben das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bitte informieren Sie uns innerhalb dieser Frist per E-Mail an info@ataraz.eu über Ihren Widerruf. Die Waren müssen spätestens 14 Tage nach Ihrer Widerrufserklärung an unsere in der Rückgaberichtlinie angegebene Rücksendeadresse zurückgesendet werden.

Eine vorherige Genehmigung ist für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erforderlich. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt bei einem Widerruf grundsätzlich der Käufer.

Weitere Informationen zu den Rückgabebedingungen, möglichen gesetzlichen Ausnahmen und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Für Parfums gilt grundsätzlich das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Bei bestimmten versiegelten Waren kann nach Entfernung der Versiegelung eine gesetzliche Ausnahme aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene gelten.

Das bloße Öffnen der äußeren Verpackung führt nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah unter info@ataraz.eu und senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und des beschädigten Produkts.

Wir prüfen den Fall und helfen Ihnen bei der weiteren Abwicklung. Bei berechtigten Reklamationen bieten wir eine Lösung entsprechend Ihren gesetzlichen Rechten an.

Eine Meldung innerhalb von 48 Stunden ist keine Voraussetzung für die Ausübung Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir die entsprechenden Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden.

Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir auch die ursprünglichen Standardlieferkosten.

Wir zeigen die INCI-Liste und – soweit vom Hersteller bereitgestellt – Hinweise zu Duftallergenen. Die Kennzeichnung folgt der EU-Kosmetikverordnung (Verordnung 1223/2009).

Wir arbeiten mit Marken, die die IFRA-Standards für die sichere Verwendung von Duftstoffen beachten. Hersteller stellen dafür IFRA-Konformitätszertifikate bereit.

Kühl, trocken und lichtgeschützt lagern – nicht in direkter Sonne oder in großer Hitze. Geöffnete Flakons möglichst bald verbrauchen und fest verschließen.

Hautchemie, Temperatur, Luftfeuchtigkeit und Lagerung beeinflussen die Wahrnehmung. Auch zwischen Chargen können leichte Abweichungen auftreten – das ist normal.

Wir bieten attraktive B2B-Konditionen für Einzelhändler und Geschäftskunden an. Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular.

Am schnellsten erreichen Sie uns per E-Mail. Sie können uns unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren: info@ataraz.eu

Viele Düfte enthalten Alkohol. Bitte von Hitze/Flammen fernhalten, nur äußerlich anwenden und für Kinder unzugänglich aufbewahren.