1. Versandstandort & Logistik
Alle Bestellungen werden über unser Logistiknetzwerk in den Niederlanden bearbeitet und versandt.
Wir geben aus Sicherheits- und Betriebsgründen keine öffentliche Lager- oder Versandadresse auf dieser Seite an.
2. Bearbeitungszeit
Bestellungen, die an Werktagen vor 13:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
3. Liefergebiete, Kosten und Lieferzeiten
| Land | Lieferzeit | Versandkosten | Kostenloser Versand ab |
|---|---|---|---|
| Niederlande 🇳🇱 | 1–5 Werktage | 5,95 € | 50,00 € |
| Deutschland 🇩🇪 | 4–7 Werktage | 7,95 € | 60,00 € |
| Österreich 🇦🇹 | 4–8 Werktage | 10,50 € | 70,00 € |
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können insbesondere an Feiertagen, während stark frequentierter Verkaufsperioden oder aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister abweichen.
4. Steuern und Zoll
Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen grundsätzlich keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Importgebühren an.
Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sofern für die jeweilige Versandart verfügbar, enthält diese E-Mail eine Sendungsnummer oder einen Link zur Sendungsverfolgung.
6. Nicht zugestellte oder nicht abgeholte Pakete
Pakete, die aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben nicht zugestellt werden können oder vom Empfänger nicht rechtzeitig abgeholt werden, können an uns zurückgesendet werden.
Für eine erneute Zustellung können zusätzliche Versandkosten berechnet werden.
Bitte überprüfen Sie daher Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
7. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.
Bitte senden Sie uns:
-
Ihre Bestellnummer
-
Fotos der beschädigten Versandverpackung
-
Fotos der beschädigten Produkte
E-Mail: info@ataraz.eu
Bei einer vermuteten verlorenen Sendung kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir den Versandstatus mit dem zuständigen Versanddienstleister prüfen können.
8. Kontakt
Ataraz ist ein Handelsname der Lume Beauty B.V.
E-Mail: info@ataraz.eu
Telefon: +31 85 369 6335
Eingetragene Adresse:
Mr B.M. Teldersstraat 7
6842 CT Arnhem
Niederlande