Versand

1. Versandstandort & Logistik

Bestellungen werden an folgendem Logistikstandort bearbeitet und von dort versandt.

Brede Steeg 1
7041 GV ’s-Heerenberg
Niederlande

Wir liefern derzeit nach Deutschland, in die Niederlande und nach Österreich. Die Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie in Abschnitt 3.

Unsere eingetragene Geschäftsanschrift finden Sie im Impressum. Die Rücksendeadresse für Pakete finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

2. Bearbeitungszeit

Bestellungen, die an Werktagen vor 13:00 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

3. Liefergebiete, Kosten und Lieferzeiten

Land	Lieferzeit	Versandkosten	Kostenloser Versand ab
Niederlande 🇳🇱	1–5 Werktage	5,95 €	50,00 €
Deutschland 🇩🇪	2–6 Werktage	4,95 €	60,00 €
Österreich 🇦🇹	4–8 Werktage	10,50 €	70,00 €

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können insbesondere an Feiertagen, während stark frequentierter Verkaufsperioden oder aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister abweichen.

4. Steuern und Zoll

Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen grundsätzlich keine zusätzlichen Einfuhrzölle oder Importgebühren an.

Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail.

Sofern für die jeweilige Versandart verfügbar, enthält diese E-Mail eine Sendungsnummer oder einen Link zur Sendungsverfolgung.

6. Nicht zugestellte oder nicht abgeholte Pakete

Pakete, die aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben nicht zugestellt werden können oder vom Empfänger nicht rechtzeitig abgeholt werden, können an uns zurückgesendet werden.

Für eine erneute Zustellung können zusätzliche Versandkosten berechnet werden.

Bitte überprüfen Sie daher Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

7. Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.

Bitte senden Sie uns:

• Ihre Bestellnummer

• Fotos der beschädigten Versandverpackung

• Fotos der beschädigten Produkte

Fotos helfen uns bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage. Eine Meldung innerhalb von 48 Stunden oder die Vorlage von Fotos ist keine Voraussetzung für die Ausübung Ihrer gesetzlichen Rechte.

E-Mail: info@ataraz.eu

Bei einer vermuteten verlorenen Sendung kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir den Versandstatus mit dem zuständigen Versanddienstleister prüfen können.

8. Kontakt

Ataraz ist ein Online-Shop der Lume Beauty B.V., einer in den Niederlanden registrierten Gesellschaft.

E-Mail: info@ataraz.eu
Telefon: +31 85 369 6363

Eingetragene Adresse:
Mr B.M. Teldersstraat 7
6842 CT Arnhem
Niederlande