Ja. Bij Ataraz verkopen wij uitsluitend originele
merkparfums. Wij betrekken onze producten bij betrouwbare leveranciers en hechten veel waarde aan de echtheid en kwaliteit van ons assortiment.

De originele verpakking, het veiligheids-/hologramzegel en de batchcode zijn betrouwbare kenmerken. Bij vragen helpen wij u graag met een echtheidscontrole.

In de online shop verkopen wij uitsluitend origineel verzegelde retailproducten. Voor zakelijke klanten (B2B) zijn testers eventueel op aanvraag beschikbaar.

Wij accepteren alle gangbare Europese betaalmethoden: alle gangbare creditcards, PayPal, Klarna, en meer.

Neem contact op met onze klantenservice om een factuur met btw-nummer voor zakelijke klanten te ontvangen.

Zolang de bestelling nog niet is verzonden, proberen wij wijzigingen of annuleringen mogelijk te maken. Neem zo snel mogelijk contact met ons op met uw bestelnummer tijdens onze openingstijden.

Wij bezorgen momenteel in Duitsland, Oostenrijk en Nederland. Binnenkort breiden we onze verzending stapsgewijs uit naar andere EU-landen.

Afhankelijk van de drukte verzenden wij via toonaangevende pakketdiensten in Nederland en Europa, zoals DHL & DPD. De geschikte dienstverlener wordt bepaald op basis van een selectie van de op dat moment beste aanbieder.

Ja. Zodra uw pakket ons magazijn verlaat, sturen wij een verzendbevestiging met trackinglink.

Parfums bevatten alcohol en worden beschouwd als gevaarlijke goederen van klasse 3 (UN 1266). Binnen Europa vindt verzending daarom gewoonlijk plaats via wegtransport conform ADR/„Limited Quantities”. Luchtvracht en bepaalde bestemmingen kunnen beperkt zijn.

U heeft het wettelijke recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder reden te annuleren.

Gelieve ons binnen deze termijn per e-mail te informeren over uw annulering op info@ataraz.eu. De goederen moeten uiterlijk 14 dagen na uw annulering worden teruggestuurd naar ons retouradres, zoals aangegeven in ons retourbeleid.

Voorafgaande goedkeuring is niet vereist om uw wettelijke herroepingsrecht uit te oefenen. Bij een annulering draagt de koper in beginsel de directe retourkosten.

Meer informatie over de retourvoorwaarden, mogelijke wettelijke uitzonderingen en terugbetalingen vindt u in ons retourbeleid.

Voor parfums geldt in beginsel het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. Voor bepaalde verzegelde goederen kan na het verwijderen van de verzegeling een wettelijke uitzondering gelden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne.

Het enkel openen van de buitenverpakking leidt niet automatisch tot verlies van het herroepingsrecht. Meer informatie vindt u in ons retourbeleid.

Neem zo spoedig mogelijk contact met ons op via info@ataraz.eu en stuur ons indien mogelijk foto's van de verpakking, het verzendlabel en het beschadigde product.

Wij bekijken de zaak en helpen u met de verdere afhandeling. Bij gegronde klachten bieden wij een oplossing aan die in overeenstemming is met uw wettelijke rechten.

Een melding binnen 48 uur is geen voorwaarde voor het uitoefenen van uw wettelijke garantie rechten.

In geval van een rechtsgeldige intrekking vergoeden wij de betreffende betalingen onverwijld, uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw intrekking.

Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u bewijs van de retourzending heeft verstrekt, afhankelijk van welke gebeurtenis eerder plaatsvindt.

De terugbetaling geschiedt in beginsel via het oorspronkelijk gebruikte betaalmiddel. Bij een volledige intrekking vergoeden wij ook de oorspronkelijke standaardleveringskosten.

Wij tonen de INCI-lijst en – voor zover door de fabrikant verstrekt – informatie over geuralergenen. De etikettering volgt de EU-cosmeticaverordening (Verordening 1223/2009).

Wij werken met merken die de IFRA-normen voor het veilig gebruik van geurstoffen naleven. Fabrikanten stellen hiervoor IFRA-conformiteitscertificaten beschikbaar.

Koel, droog en beschermd tegen licht bewaren – niet in de volle zon of bij grote hitte. Geopende flacons zo snel mogelijk gebruiken en goed afsluiten.

Huidchemie, temperatuur, luchtvochtigheid en opslag beïnvloeden de waarneming. Ook tussen batches kunnen lichte afwijkingen optreden – dat is normaal.

Wij bieden aantrekkelijke B2B-condities voor winkeliers en zakelijke klanten. Gebruik hiervoor ons contactformulier.

U kunt ons het snelst per e-mail bereiken. U kunt ons contacteren op het volgende e-mailadres: info@ataraz.eu

Veel geuren bevatten alcohol. Buiten bereik van hitte/vlammen houden, alleen voor uitwendig gebruik en buiten bereik van kinderen bewaren.