Terugbetalingsbeleid

1. Herroepingsrecht

U kunt uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. De termijn begint op de dag waarop u of iemand die u hebt aangewezen, met uitzondering van de bezorger, de goederen ontvangt. Worden artikelen uit één bestelling afzonderlijk geleverd, dan begint de termijn bij ontvangst van het laatste artikel. U kunt ook vóór de levering herroepen.

2. Zo herroept u uw bestelling

Laat ons vóór het einde van de termijn duidelijk weten dat u de bestelling herroept. Dat kan bijvoorbeeld per e-mail naar info@ataraz.eu of per brief naar het bedrijfsadres in onderdeel 5. U kunt ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken.

Na verzending bevestigen wij de ontvangst onmiddellijk per e-mail, met de inhoud van uw verklaring en de datum en het tijdstip waarop wij deze hebben ontvangen.

3. Retourzending en retourkosten

Stuur de goederen uiterlijk 14 dagen nadat u ons over de herroeping hebt geïnformeerd naar dit adres. De verzenddatum bepaalt of u op tijd bent. Na uw herroepingsverklaring kunt u het pakket direct versturen.

Lume Beauty B.V. (logistiek centrum)
Brede Steeg 1
7041 GV ’s-Heerenberg
Nederland

Bij herroeping betaalt u de rechtstreekse kosten van de retourzending. De pakketdienst verstrekt het tarief en het verzendlabel. Voor retourzendingen uit Duitsland of Oostenrijk geldt het tarief van de vervoerder voor verzending naar Nederland. Controleer bij parfum met alcohol vooraf of de vervoerder dit product op het gekozen traject accepteert. Onze klantenservice helpt u via info@ataraz.eu.

Hebt u een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen, mail ons dan op info@ataraz.eu. Wij helpen u met de retourzending en vergoeden de redelijke retourkosten. U kunt vrijwillig foto’s meesturen. Uw wettelijke rechten bij een gebrekkig of verkeerd geleverd artikel blijven van toepassing.

Het openen van alleen de verzenddoos heeft geen gevolgen voor uw herroepingsrecht. Er kan een uitzondering gelden als u na levering de verzegeling verbreekt van een product dat om gezondheids- of hygiënische redenen ongeschikt is voor retourzending. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat doordat u het product verder gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.

4. Terugbetaling

Wij betalen de bedragen voor de herroepen artikelen zo snel mogelijk terug, uiterlijk 14 dagen nadat wij uw herroeping hebben ontvangen. Herroept u de volledige bestelling, dan betalen wij ook de kosten terug van de goedkoopste standaardlevering die wij voor uw bestelling aanboden.

Als wij de goederen niet zelf ophalen, mogen wij wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben ontvangen of u aantoont dat u ze hebt verzonden, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Wij gebruiken zonder extra kosten uw oorspronkelijke betaalmethode, tenzij wij iets anders met u hebben afgesproken.

5. Bedrijfsgegevens

Lume Beauty B.V. exploiteert de webshop Ataraz.

Geregistreerd bedrijfsadres en postadres voor herroepingsverklaringen
Mr B.M. Teldersstraat 7
6842 CT Arnhem
Nederland

E-mail info@ataraz.eu
Telefoon +31 85 369 6363

Modelformulier voor herroeping

Als u dit formulier wilt gebruiken, stuur het dan naar Lume Beauty B.V., Mr B.M. Teldersstraat 7, 6842 CT Arnhem, Nederland of naar info@ataraz.eu.

Hierbij verklaar ik, of verklaren wij, de koopovereenkomst voor de onderstaande goederen te herroepen.

Artikelen ____________________
Besteld op ____________________
Ontvangen op ____________________
Naam ____________________
Adres ____________________
Datum ____________________
Handtekening bij verzending op papier ____________________