Verzendbeleid

1. Verzendlocatie & logistiek

Bestellingen worden verwerkt op de volgende logistieke locatie en van daaruit verzonden.

Brede Steeg 1
7041 GV ’s-Heerenberg
Nederland

Wij leveren momenteel in Nederland, Duitsland en Oostenrijk. De verzendkosten en verwachte levertijden vindt u in onderdeel 3.

Ons geregistreerde bedrijfsadres vindt u in het colofon. Het retouradres voor pakketten staat in ons retourbeleid.

2. Verwerkingstijd

Bestellingen die op werkdagen vóór 13:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans op dezelfde werkdag verwerkt en aan de vervoerder overgedragen.

Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

3. Leveringsgebieden, kosten en levertijden

Land	Levertijd	Verzendkosten	Gratis verzending vanaf
Nederland 🇳🇱	1–5 werkdagen	€ 5,95	€ 50,00
Duitsland 🇩🇪	2–6 werkdagen	€ 4,95	€ 60,00
Oostenrijk 🇦🇹	4–8 werkdagen	€ 10,50	€ 70,00

De aangegeven levertijden zijn richtlijnen en kunnen afwijken, met name op feestdagen, tijdens drukke verkoopperiodes of als gevolg van vertragingen bij de vervoerder.

4. Belastingen en douane

Bij leveringen binnen de Europese Unie zijn in principe geen extra invoerrechten of importkosten verschuldigd.

Alle prijzen op onze website zijn inclusief de geldende wettelijke btw, tenzij anders aangegeven.

5. Zending volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een verzendbevestiging per e-mail.

Indien beschikbaar voor de betreffende verzendmethode, bevat deze e-mail een track & trace-nummer of een link om uw zending te volgen.

6. Niet-bezorgde of niet-afgehaalde pakketten

Pakketten die niet kunnen worden bezorgd vanwege onjuiste of onvolledige adresgegevens, of die niet tijdig door de ontvanger worden afgehaald, kunnen naar ons worden geretourneerd.

Voor een hernieuwde bezorging kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.

Controleer daarom zorgvuldig uw afleveradres voordat u uw bestelling voltooit.

7. Beschadigde of verloren zendingen

Mocht uw bestelling beschadigd bij u aankomen, neem dan indien mogelijk binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.

Stuur ons het volgende:

• Uw bestelnummer

• Foto's van de beschadigde verzendverpakking

• Foto's van de beschadigde producten

Foto’s helpen ons uw verzoek te behandelen. Een melding binnen 48 uur of het aanleveren van foto’s is geen voorwaarde voor het uitoefenen van uw wettelijke rechten.

E-mail: info@ataraz.eu

Neem bij een vermoedelijk verloren zending ook contact met ons op onder vermelding van uw bestelnummer, zodat wij de verzendstatus kunnen controleren bij de betreffende vervoerder.

8. Contact

Ataraz is een online winkel van Lume Beauty B.V., een in Nederland geregistreerde onderneming.

E-mail: info@ataraz.eu
Telefoon: +31 85 369 6363

Geregistreerd adres:
Mr B.M. Teldersstraat 7
6842 CT Arnhem
Nederland