1. Herroepingsrecht & voorwaarden U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen dit contract te herroepen. Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moeten de artikelen strikt voldoen aan de volgende criteria:
-
Ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking.
-
Voorzien van een volledig intacte plastic beschermfolie (originele verzegeling). ❌ Let op: Conform de EU-richtlijnen voor gezondheidsbescherming en hygiëne zijn geopende of ontzegelde parfums en cosmetische producten strikt uitgesloten van retour.
2. Retourproces & adres Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons binnen 14 dagen te informeren via:
-
📧 E-mail: info@ataraj.eu
-
📱 Telefoon: +31 85 369 6335
Stuur de goederen na aanmelding veilig verpakt direct naar ons logistiek centrum: De Poort 85, 4411 PB Rilland, Nederland
De klant is verantwoordelijk voor de goederen totdat ze veilig in ons magazijn in Nederland zijn aangekomen.
3. Verzendkosten voor retour
-
Herroeping (van gedachten veranderd): In geval van herroeping draagt de klant de directe kosten voor het retourneren van de goederen.
-
Defecte of verkeerde artikelen: Als u een beschadigd of verkeerd product heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op en voeg foto's toe. In deze gevallen nemen wij zonder uitzondering alle retourkosten voor onze rekening.
4. Terugbetalingen
-
Na ontvangst en controle van de goederen in ons magazijn in Rilland, betalen wij alle ontvangen betalingen (inclusief de standaardverzendkosten) binnen 14 dagen terug.
-
De terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel dat bij de oorspronkelijke transactie is gebruikt.
-
Wij behouden ons het recht voor om een terugbetaling te weigeren als de artikelen zonder originele verpakking of met beschadigde plastic folie/verzegeling worden geretourneerd.
5. Bedrijfsinformatie Rney Holdings B.V. Vestigingsadres: Joop Geesinkweg 701, 1114 AB Amsterdam-Duivendrecht, Nederland KVK: 82734933 | BTW-nr.: NL862584346B01
Let op: Het bovenstaande adres in Amsterdam is enkel het statutaire vestigingsadres; alle retourzendingen moeten verplicht naar het logistiek centrum in Rilland worden gestuurd (zie punt 2).