1. Herroepingsrecht & voorwaarden
U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.
Om aanspraak te kunnen maken op een terugbetaling, moeten de geretourneerde artikelen verplicht aan de volgende criteria voldoen:
-
Ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking.
-
Met volledig intacte plastic beschermfolie of originele verzegeling.
Belangrijke mededeling: Geopende of ontzegelde parfums en cosmetische producten kunnen om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne van retournering worden uitgesloten.
2. Retourproces
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons binnen de herroepingstermijn te informeren via:
E-mail: info@ataraz.eu
Telefoon: +31 85 369 6335
Na aanmelding van de retourzending ontvangt u van ons de benodigde informatie over het verdere retourproces.
Stuur geen retourzending zonder voorafgaand contact naar ons geregistreerde zakelijke adres.
De klant draagt de verantwoordelijkheid voor de geretourneerde goederen totdat deze veilig bij ons zijn aangekomen.
3. Retourkosten
-
Herroeping / Bedenking: In geval van een herroeping draagt de klant de rechtstreekse kosten van de retourzending.
-
Beschadigde, defecte of onjuiste artikelen: Als u een beschadigd, defect of onjuist artikel heeft ontvangen, neem dan direct contact met ons op en stuur ons relevante foto's. In deze gevallen nemen wij de redelijke retourkosten voor onze rekening.
4. Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen zullen wij de desbetreffende betalingen terugstorten conform de geldende wettelijke bepalingen.
De terugbetaling vindt in principe plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke transactie is uitgevoerd, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Wij kunnen de terugbetaling inhouden totdat wij de goederen hebben terugontvangen of u een bewijs van verzending heeft overlegd.
Bij goederen die vanwege een beschadigde of verwijderde verzegeling niet geschikt zijn om te worden geretourneerd om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne, kan het herroepingsrecht zijn uitgesloten.
5. Bedrijfsinformatie
Ataraz is een handelsnaam van Lume Beauty B.V.
Geregistreerd adres:
Mr B.M. Teldersstraat 7
6842 CT Arnhem
Nederland
E-mail: info@ataraz.eu
Telefoon: +31 85 369 6335
Let op: Het bovenstaande adres is ons geregistreerde zakelijke adres en niet automatisch een retouradres. Neem vóór elke retourzending contact met ons op, zodat wij u de juiste retourinformatie kunnen verstrekken.