1. Verzendlocatie & Logistiek
Alle bestellingen worden via ons logistieke netwerk in Nederland verwerkt en verzonden.
Om veiligheids- en operationele redenen vermelden wij geen openbaar opslag- of verzendadres op deze pagina.
2. Verwerkingstijd
Bestellingen die op werkdagen vóór 13:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans op dezelfde werkdag verwerkt en overgedragen aan de vervoerder.
Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
3. Leveringsgebieden, kosten en levertijden
| Land | Levertijd | Verzendkosten | Gratis verzending vanaf |
|---|---|---|---|
| Nederland 🇳🇱 | 1–5 werkdagen | € 5,95 | € 50,00 |
| Duitsland 🇩🇪 | 4–7 werkdagen | € 7,95 | € 60,00 |
| Oostenrijk 🇦🇹 | 4–8 werkdagen | € 10,50 | € 70,00 |
De aangegeven levertijden zijn richtlijnen en kunnen afwijken, met name op feestdagen, tijdens drukke verkoopperiodes of door vertragingen bij de vervoerder.
4. Belastingen en douane
Bij leveringen binnen de Europese Unie zijn doorgaans geen extra invoerrechten of douanekosten van toepassing.
Alle prijzen op onze website zijn inclusief de geldende wettelijke btw, tenzij anders vermeld.
5. Track & Trace
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een verzendbevestiging per e-mail.
Indien beschikbaar voor de betreffende verzendmethode, bevat deze e-mail een track & trace-nummer of een link om uw zending te volgen.
6. Niet-bezorgde of niet-afgehaalde pakketten
Pakketten die niet bezorgd kunnen worden vanwege onjuiste of onvolledige adresgegevens, of die niet tijdig door de ontvanger zijn afgehaald, kunnen aan ons worden geretourneerd.
Voor een hernieuwde bezorging kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.
Controleer daarom zorgvuldig uw afleveradres voordat u uw bestelling afrondt.
7. Beschadigde of verloren zendingen
Mocht uw bestelling beschadigd aankomen, neem dan indien mogelijk binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op.
Stuur ons het volgende:
-
Uw bestelnummer
-
Foto's van de beschadigde verzenddoos
-
Foto's van de beschadigde producten
E-mail: info@ataraz.eu
Neem bij een vermoedelijk verloren zending ook contact met ons op onder vermelding van uw bestelnummer, zodat wij de verzendstatus kunnen controleren bij de betreffende vervoerder.
8. Contact
Ataraz is een handelsnaam van Lume Beauty B.V.
E-mail: info@ataraz.eu
Telefoon: +31 85 369 6335
Geregistreerd adres:
Mr B.M. Teldersstraat 7
6842 CT Arnhem
Nederland